ISSN 2773-7705
Periodo. Enero – Junio 2021
Vol. 4, Nro. 1, Publicado 2021-06-30
https://revistas.itsup.edu.ec/index.php/higia
Prevalencia del síndrome de Burnout en personal
de empresa pesquera del Ecuador
Prevalence of Burnout syndrome in Ecuadorian fishing
company personnel
Prevalencia del síndrome de Burnout
Laura Rodríguez Anchundia, Dra.
1
Yomaira Pico Pillasagua, Dra.
2
Shirley Espinel Rivera, Dra.
3
Erika Vélez García
4
1
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, email:bbrodriguez-24@hotmail.com, ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-5429-3377
2
Residente de Clínica Particular, Manta. Ecuador. email: ge-omy@hotmail.es
3
Hospital Rodríguez Zambrano, Manta. Ecuador. email: shirley.espinal@hrz.gob.ec
4
Unidad de Salud Leónidas Proaño, Manta, Ecuador. Email: draerikavg2@gmail.com
Correo de contacto: bbrodriguez-24@hotmail.com
Recibido: 24-03-2021 Aprobado: 18-06-2021
Resumen
El mundo laboral experimenta una
transformación en las últimas décadas en lo
sociocultural. Así, las nuevas exigencias del
trabajo y el desajuste entre los requisitos del
puesto de trabajo en las organizaciones y las
posibilidades de rendimiento de cada sujeto han
originando riesgos denominados psicosociales,
entre ellos el síndrome de burnout (agotamiento
emocional, despersonalización o
deshumanización y falta de realización personal
en el trabajo), cuya prevalencia se ha ido
incrementando y que ha venido a constituirse en
un problema social y de salud pública que
conlleva, un costo económico y social .
El presente artículo tiene como objetivo
determinar la prevalencia de síndrome de
Burnout y se lo realiza a 50 empleados de la
empresa pesquera de Manta , en un estudio
cuantitativo descriptivo de corte transversal que
incluye personal de producción y administración
, realizando el test de Maslach Burnout Inventory
que evalúa las tres dimensiones del síndrome de
burnout , que trae consigo problemas para la
salud de índole psicológico como físico e incluso
social, este puede evolucionar desde el estrés o
cansancio hasta convertirse en un trastorno más
grave, de acuerdo a nivel o grado de afectación
en sus tres dimensiones dadas por la
característica del trabajo, carga emocional y
laboral representando un gran problema en el
ejercicio de las actividades laborales y por lo
tanto ocasionando un efecto negativo en el
funcionamiento laboral de la persona.
Palabras Clave: Síndrome de Burnout, Personal
de empresa, test de Maslach.
Abstract
The world of work has underserned a
transformation in recent decades in sociocultural
terms. Thus, the new demands of work and the
mismatch between the requirements of the
workplace in organizations and the performance
possibilities of each subject have led to so-called
psychosocial risks, including burnout syndrome
(emotional exhaustion, depersonalization or
dehumanization and lack of personal self-
realization at work), the prevalence of which has
been increasing and which has become a social
and public health problem that entails , an
economic and social cost.
This article aims to determine the prevalence of
Burnout syndrome and is carried out by 50
employees of mardex, in a descriptive cross-
sectional quantitative study that includes
production and administrative personnel,
performing the Maslach Burnout Inventory test
that evaluates the three dimensions of burnout
syndrome, which brings with it psychological
and even social health problems , this can evolve
from stress or tiredness to becoming a more
serious disorder, according to the level or degree
of affectation in its three dimensions given by the
characteristic of work, emotional and work load
representing a great problem in the exercise of
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work activities and therefore causing a negative
effect on the work functioning of the person
Keywords: Burnout Syndrome, Company Staff,
Psychological
Introducción
La Organización Mundial de la Salud define a la
salud como un estado de bienestar físico, mental
y social; es así que el síndrome de burnout
afectando claramente las tres esferas
mencionadas, es catalogada como un problema
de salud que aunque es muy frecuente de
encontrar no es muy reconocido, razón por la
cual no se interviene de manera oportuna en
aquellos que padecen este síndrome provocando
un decaimiento en la vida laboral, familiar y
personal del afectado.
Bradley (1969) en su artículo Conmunity Bases
treatment for Young adult offenders, realiza la
primera mención de este término y a su vez lo
define como un tipo de estrés que agota o
consume la energía de los trabajadores. Más
adelante Freudenberger (1974) durante su trabajo
en una clínica para toxicómanos observó que la
mayoría de los voluntarios sufría una progresiva
pérdida de la energía; por lo que lo describe como
un estado de fatiga crónica combinado con
depresión y frustración, generado por
determinadas características personales de los
practicantes médicos.
En 1974 fue conceptualizado por primera vez
burnout como una sensación de fracaso y un
existencia agotada o gastada que resulta de una
sobrecarga por exigencias de energía, recursos
personales o fuerza espiritual del trabajador)
freudenberger, 1972,p.159)
La palabra "burnout" ha sido utilizada en el
lenguaje anglosajón dentro de la jerga de los
atletas o deportistas en general. Con esa palabra,
cuya traducción al castellano significa "estar
quemado", se trataba de describir una situación
en la que, en contra de las expectativas de la
persona, ésta no lograba obtener los resultados
esperados por más que se hubiera entrenado a
fondo para conseguirlos. (Alvarez Gallegos &
Fernandez Rios, 1991)
Como describe Cólica, Raúl (2017) “La
definición de síndrome de burnout más
consolidada es la de Maslach y Jackson (1981)
mediante un test de 22 ítems denominado
Maslach Burnout Inventory quienes consideran
que es una respuesta de estrés crónico que se
caracteriza por tres dimensiones: cansancio o
agotamiento emocional, despersonalización o
deshumanización y falta o disminución de
realización personal en el trabajo.”; aceptada a
través de los años por la acertada
conceptualización de estos especialista sin
alguna otra que pueda acaparar de manera más
exacta lo que significa el síndrome, definiéndolo
así como un parte de un síndrome generado por
estrés crónico.
Considerando a riesgos psicológicos como toda
situación laboral que conlleva un alto grado de
perjudicar la salud física, social o mental del
trabajador) moreno, 2011,p.2) los riesgos
psicosociales pueden provenir de varios aspectos
organizacionales como las condiciones de
trabajo, la organización del trabajo y aspecto
extralaborales ) Arbolledo – lozano, 2013,pp. 18-
19)
En Latinoamérica la prevalencia del síndrome de
burnout es muy variada, yendo desde el 2% hasta
cifras con 76%, que depende mucho del entorno
en el que es investigado, tanto de los factores
psicosociales del área laboral como de los
factores socioeconómicos del sujeto de estudio.
En Ecuador se cuenta con varias normativas
reguladoras por parte de Ministerio de
Relaciones Laborales, las cuales buscan proteger
la vida y seguridad de las personas tanto a nivel
físico como mental, sin embargo, aún en la
actualidad no existe algún tipo de
reglamentaciones especificas hacia la
disminución o control del síndrome de Burnout.
Debido a que Ecuador no existe gran cantidad de
estudios realizados al respecto y el importante
papel que desempeña el sector pesquero dentro
de la economía del país, se ve la necesidad de
abordar esta problemática.
El objetivo de la presenta investigación es
conocer la prevalencia de riesgos psicosocial
burnout en los colaboradores o trabajadores
dentro de una empresa privada pesquera del
Ecuador, ubicada en Manta y como finalidad es
minimizar y prevenir el riesgo psicológico
promocionando la buena salud laboral en pro
mejoras del bienestar de los trabajadores.
Materiales y métodos
Tipo y diseño del estudio.
La investigación presentada a continuación es de
enfoque cuantitativo, de diseño no experimental
y de alcance descriptivo. La recolección de
información se realizó durante un único
momento por lo que el estudio es de corte
transversal.
Variables Operacionales, de acuerdo a tabla 2
Universo de estudio y muestra.
El trabajo de investigación se llevó a cabo en el
personal de la empresa Mardex de la Ciudad de
Manta que labora desde el 2019 ; siendo la
población total 29 trabajadores o colaboradores ,
dentro de las cuales se incluye 21 colaboradores
del área de producción y 8 colaboradores del área
administrativa , que después de cumplir con los
criterios de inclusión y otorgar su consentimiento
para participar en esta investigación da una
muestra total de 20 trabajadores o colaboradores
que son las representadas a continuación.
Criterios de inclusión.
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Trabajadores de la empresa Mardex que laboran
desde enero de 2019 y son mayores de 18 años
Criterios de exclusión.
Para el presente estudio se decide excluir al
personal de guardias de seguridad y personal de
limpieza, personal de contrato provisional y
lavandería.
Criterios de eliminación.
Personal que no desean colaborar con el estudio,
fueron eliminados de la muestra total de estudio,
puesto que el mismo es voluntario.
Técnicas para la recolección de información.
La recolección de información del proyecto de
investigación se dio mediante un cuestionario a
los participantes (Anexo 1) al que se accedía
previo autorización o consentimiento, el mismo
que contenía preguntas diseñadas para poder
obtener información sobre los principales
factores que se asocian al síndrome de burnout,
como: edad, genero, estado civil, años de trabajo
y horas de trabajo semanal, con horarios fijos o
rotativos y el área donde labora; además de la
aplicación del Test de Maslach Burnout
Inventory (Anexo 2) diseñado por Cristina
Maslach en compañía de Susan Jackson en 1981,
el cual está constituido por 22 ítems cuya función
es lograr determinar la prevalencia de síndrome
de Burnout
Aspectos éticos.
La investigación respeta la integridad y
seguridad de cada uno de los participantes, todos
los datos han sido recolectados de manera
anónima, previa autorización de la institución y
área donde se realizó el presente trabajo de
investigación; y consentimiento informado
(Anexo 3) por parte de cada colaborador del
proyecto. Se asignó un número para la
identificación del sujeto que pueda garantizar de
esta manera la privacidad de los datos
recolectados de cada participante.
Plan de Análisis de los Resultados.
Toda la información obtenida de los
cuestionarios realizados se organizó en una hoja
de cálculo de Microsoft Excel, codificando cada
variable según la necesidad de las investigadoras
y otorgando un número de identificación a los
participantes para que así de manera más sencilla
pueda ser incluido todo el análisis estadístico a
formato de Microsoft Word para la descripción
de los resultados de cada variable.
MBI (inventario de burnout de maslach) A
continuación encontrará una serie de enunciados
acerca de su trabajo y de sus sentimientos en él.
Le pedimos su colaboración respondiendo a ellos
como lo siente. No existen respuestas mejores o
peores, la respuesta correcta es aquella que
expresa verídicamente su propia existencia. Los
resultados de este cuestionario son estrictamente
confidenciales y en ningún caso accesibles a
otras personas. Su objeto es contribuir al
conocimiento de las condiciones de su trabajo y
mejorar su nivel de satisfacción.
A cada una de las frases debe responder
expresando la frecuencia con que tiene ese
sentimiento de la siguiente forma:
(1) Nunca
(2) Algunas veces al año
(3) Algunas veces al mes
(4) Algunas veces a la semana
(5) Diariamente
Al final se determina
E. Agotamiento emocional
D. Despersonalización
R. P. Realización personal
Los sujetos por encima del percentil 75 se
incluyen en la categoría "alto", entre el percentil
75 y el 25 en la categoría "medio" y, por debajo
del percentil 25, en la categoría "bajo".
La subescala de agotamiento emocional
("emotional exhaustion") (AE) está formada por
9 ítems que describen sentimientos de estar
abrumado y agotado emocionalmente por el
trabajo; la sub-escala de despersonalización
("despersonalización") (D) está formada por 5
ítems que describen una respuesta impersonal y
falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de
atención;
La subescala de realización personal en el trabajo
("personal accomplishment") (RP) está
compuesta por 8 ítems que describen
sentimientos de competencia y realización
exitosa en el trabajo hacia los demás.
Tabla 1.
Valoración de puntuaciones del Test de
Maslach Burnout Inventory.
Bajo
Medio Alto
CANSANCIO
EMOCIONAL
0 – 18
19 – 26
27 – 54
DESPERSONALIZACIÓN
0 – 5
6 – 9
34 – 39
10 – 30
40 – 56
REALIZACIÓN
PERSONAL
0 – 33
Mientras que, en las subescalas de agotamiento
emocional y despersonalización, puntuaciones
altas corresponden a altos sentimientos de estar
quemado, en la subescala de realización personal
en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a
altos sentimientos de quemarse.
Métodos para evaluar el síndrome burnout.
Aspecto evaluado Respuesta a Sumar:
• Agotamiento Emocional 1,2,3,6,8,13,14,16,20
• Despersonalización 5,10,11,15,22
• Realización Personal 4,7,9,12,17,18,19,21
Las claves para la interpretación de este
cuestionario son:
Subescala de agotamiento emocional: valora la
vivencia de estar exhausto emocionalmente por
las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54.
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Subescala de despersonalización: valora el
grado en que cada uno reconoce actitudes de
frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima
30.
Subescala de realización personal: evalúa los
sentimientos de autoeficacia y realización
personal en el trabajo. Puntuación máxima 48.
Estas tres escalas tienen una gran consistencia
interna, considerándose el grado de agotamiento
como una variable continua con diferentes
grados de intensidad. Puntuaciones altas, en las
dos primeras subescalas y baja en la tercera
definen la presencia del síndrome.
Resultados
Los resultados obtenidos con respecto al estudio
de prevalencia del síndrome de burnout en el
personal que labora en la empresa Mardex son
los expuestos a continuación. La prevalencia
obtenida en la población de estudio seleccionada
es del 70% (Fig. 1)
Figura 1. Prevalencia del síndrome de burnout en
el personal que labora en empresa pesquera en
Ciudad de Manta.
Tabla 2: Distribución del Síndrome de Burnout
en relación a la edad del personal administrativo
y de producción de la empresa pesquera de
Ciudad de Manta
EDAD
SIN CRITERIOS DE BURNOUT
CON CRITERIOS DE
BURNOUT
FRECUENCIA
PORCENTAJE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
20 – 25
1
5%
4
20%
26 – 35
7
35%
7
35%
>35
0
0%
1
5%
TOTAL
8
40%
12
60%
Fuente: Dpto. Médico - Dra. Laura Rodríguez
Con respecto a la edad se señala mayor
incidencia de Burnout entre los 26 y 35 años con
un porcentaje del 58.33% y la menor frecuencia
se encuentra en los pacientes mayores de 35 años
con un porcentaje del 8.33%.
Tabla 3.
Distribución del Síndrome de Burnout en
relación al género del personal que labora en
empresa pesquera de Manta
SEXO
SIN CRITERIO DE BURNOUT
CON CRITERIO DE BURNOUT
FRECUENCIA PORCENTAJE
FRECUENCIA PORCENTAJE
MASCULINO
5
25%
4
20%
FEMENINO
3
15%
8
40%
TOTAL
8
40%
12
60%
Fuente: Dpto. médico - Dra. Laura Rodríguez
En relación al género la presencia de Burnout se
encuentra en mayor frecuencia en el sexo
femenino con un porcentaje del 66.67%,
mientras que el sexo masculino representa el
33.33%.
Tabla 4.
Distribución del Síndrome de Burnout en
relación al estado civil del personal que
labora en la empresa pesquera de Manta
ESTADO CIVIL
SIN CRITERIO DE BURNOUT
CON CRITERIO DE BURNOUT
FRECUENCIA
PORCENTAJE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SOLTERO
5
25%
9
45%
con criterio burnout
sin criterio burnout
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CASADO
2
10%
0
0%
UNIÓN LIBRE
0
0%
1
5%
DIVORCIADO
1
5%
2
10%
VIUDO
0
0%
0
0%
TOTAL
8
40%
12
60%
Fuente: Dpto. médico- Dra. Laura Rodríguez
Encontramos Síndrome de Burnout en
mayor frecuencia en las personas solteras
con un porcentaje del 75%, seguido de las
personas divorciadas con 16.67% y en
menor frecuencia las personas en unión
libre con 8.33%.
Tabla 5.
Distribución del Síndrome de Burnout en
relación al cargo del personal que labora
en empresa pesquera de Manta
CARGO
SIN CRITERIO DE BURNOUT
CON CRITERIO DE
BURNOUT
FRECUENCIA PORCENTAJE
FRECUENCIA PORCENTAJE
ADMINSTRATIVO
5
25%
3
15%
PRODUCCION
3
15%
9
45%
TOTAL
8
40%
12
60%
Fuente: Dpto. médico - Dra. Laura Rodríguez
En cuanto al cargo del personal con
Síndrome de Burnout se encuentra mayor
frecuencia en las personas que conforman
administrativos con un porcentaje del 75%
y el personal de producción con un
porcentaje del 25%.
Tabla 6.
Distribución del Síndrome de Burnout en
relación a los años de trabajo del personal
de salud que labora en la empresa
pesquera de Manta
AÑOS
TRABAJO
DE SIN CRITERIO DE BURNOUT
CON CRITERIO DE
BURNOUT
FRECUENCIA
PORCENTAJE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
1-5
3
15%
10
50%
6-10
5
25%
1
5%
>10
0
0%
1
5%
TOTAL
8
40%
12
60%
Fuente: Dpto. médico - Dra. Laura Rodríguez
La mayor frecuencia se encuentra en las
personas que han laborado entre 1 y 5 años,
con un porcentaje del 83.33% mientras que
las personas que han laborado más de 6
años corresponden a un 16.67%.
Tabla 7.
Distribución del Síndrome de Burnout en
relación a las horas semanales de trabajo del
personal que labora en empresa pesquera de
Manta
HORAS
TRABAJO
DE SIN CRITERIO DE BURNOUT
CON CRITERIO DE BURNOUT
FRECUENCIA PORCENTAJE
FRECUENCIA PORCENTAJE
<40
0 0%
0
0%
>40
8 40%
12
60%
TOTAL
8 40%
12
60%
Fuente: Dpto. medico - Dra. Laura Rodríguez
Tomando en cuenta las horas de trabajo
semanales, el 100% de las personas con
Síndrome de Burnout laboran más 40 horas
a la semana.
Con respecto a los niveles que presenta el
síndrome de burnout y sus diferentes
estratificaciones, se determinó que dentro
de la muestra de estudio 8 personas (40%)
tienen un nivel alto de afectación en la
dimensión de cansancio emocional, 3
personas (15%) se encuentran catalogadas
con nivel medio y 9 personas (45%) con
niveles bajos de cansancio emocional
dentro de este síndrome. (Fig. 3)
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Figura 3. Niveles de cansancio emocional
en el personal de trabajadores de la
empresa pesquera de Manta
Además, se evidencio que con respecto a la
dimensión de realización personal 10 personas
(50%) se mantienen con niveles altos, 5 personas
(25%) se encuentran catalogadas con nivel medio
y 5 personas (25%) con niveles bajos, lo que nos
indicaría la presencia del síndrome de burnout.
(Fig. 4)
Figura 4. Niveles de realización personal en
el personal de trabajadores de la empresa de
Manta
Por último, se estableció en relación a la
dimensión de despersonalización, 10 personas
(50%) se mantienen con niveles altos, 3 personas
(15%) se encuentran catalogadas con nivel medio
y 7 personas (35%) con niveles bajos, lo que nos
indica que la mitad de los sujetos de estudio
presentan afectación dentro de la dimensión de
despersonalización del síndrome de burnout.
(Fig. 5)
Figura 5. Niveles de despersonalización en
el personal de salud que labora en la
empresa pesquera de Manta
Discusión
El personal productivo y administrativo de la
empresa pesquera de Manta está expuesto a
insatisfacción laboral y demás sentimientos de
personas que reciben ordenes, trabajo bajo
presión, jornadas laborales mayor a 8 horas que
pueden padecer el Síndrome de Burnout y sus
distintas manifestaciones.
En el análisis de los resultados obtenidos
correspondientes a las características generales
se encuentra un 60% (n:12) de la población con
Síndrome de Burnout, dato evidentemente
superior al obtenido en el estudio denominado
“Prevalencia y factores de riesgo del Síndrome
de Burnout, en el personal que labora en el
Hospital de Solca de la ciudad de Loja”,
realizado por (Torres, 2017), con una prevalencia
del 28.94%. Así mismo este porcentaje es
superior a los porcentajes obtenidos por ( Aveiga
Flores, 2014) en el estudio denominado
“Influencia de los factores sociodemográficos y
laborales en la prevalencia del Síndrome de
Burnout en el personal de salud que labora en el
hospital provincial docente Ambato”, en el cual
la prevalencia es de 32,43% y 39,2% en el
estudio “Prevalencia del Síndrome de Burnout en
el personal de salud de la clínica Maison de
Sante” realizado por (Neira, 2016) en Lima en el
2016.
Con respecto a la edad, se encontró mayor
incidencia de Burnout entre los 36 y 35 años, con
un porcentaje de 58,33% edad considerada
vulnerable ya que el profesional atraviesa un
periodo de adaptación en el cual se produce la
transición de las expectativas idealistas hacia la
práctica cotidiana, este dato es similar al
obtenido por Torres en el 2017, con un porcentaje
del 40.91%, sin embargo en otro estudio
realizado por (Jiménez, 2017), denominado
“Síndrome de Burnout en médicos del hospital
general Teófilo Dávila de Machala”, se encuentra
mayor prevalencia en edades entre 20 y 30 años
con un porcentaje del 36.17% en 119
encuestados.
En cuanto al género, en este estudio las mujeres
son las que obtienen mayores puntuaciones
66.67%, con respecto a los hombres, datos que
concuerdan con los encontrados en las
investigaciones realizadas por (Torres, 2017) y (
Aveiga Flores, 2014) con porcentajes de 63,64%
y 58.33% para este género. Resultados que
confirman lo dicho en la literatura, donde se
menciona que es más frecuente en el género
femenino por la carga laboral y familiar a la que
se enfrenta. No es así en el estudio publicado por
(Jiménez, 2017), el cual proporciona un
porcentaje del 66.66% a favor del género
masculino.
Respecto al estado civil, debido a que la mayoría
del personal encuestado estaba soltero
encontramos una afectación de 75% seguidos por
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las personas divorciadas, hallazgos que
concuerdan con la teoría descrita por (Maslach J.
, 1984) quienes revelan que los solteros, viudos y
divorciados están más afectados por el Síndrome
de Burnout que los casados, ya que el apoyo y la
estabilidad que proporciona la pareja es un factor
protector ante el estrés laboral. Sin embargo en el
estudio realizado por Torres el grupo con mayor
con mayor porcentaje corresponde a los casados
con un 63,64%, porcentaje debido a que la
mayoría de la población cumplía con dicha
condición, lo mismo se evidencia en un estudio
realizado por (Palacios, 2015), denominado
“Síndrome de Burnout, funcionalidad familiar y
factores relacionados en el personal médico y de
enfermería de un Hospital de Villahermosa,
Tabasco, México” en la cual se precisa que el
70% del personal que presenta el síndrome tiene
pareja.
En lo referente al personal más afectado, el de
producción presentó una prevalencia mayor para
el Burnout del 75%, tomando en cuenta que la
mayor parte de la población pertenecía a este
personal, desvariando con la mayoría de estudios
realizados que incluyen a todo el personal que
labora en cierta área u hospital. Es así que en
estudios realizados se obtuvieron resultados que
favorecen al personal médico como es el caso de
Torres en el 2017, que arrojó un porcentaje de
59,09% y el estudio de Aveiga Maricela en el
Hospital Provincial Docente Ambato en el 2014,
en donde la tasa de Burnout es 3,9 veces mayor
en médicos que en enfermeras, sin embargo la
literatura afirma que la profesión de médico está
asociada a mayores niveles de Síndrome
Burnout, pues es el que toma las decisiones en el
manejo del paciente, teniendo mayor
responsabilidad sobre la vida o la muerte.
Según las horas de trabajo, el Síndrome de
Burnout se presenta con mayor frecuencia en
aquellas personas que laboran más de 40 horas a
la semana en un 100%. Así mismo, ( Aveiga
Flores, 2014) obtuvo un 79% y (Torres, 2017) un
63,64% del personal con estas características.
En cuanto a los años de servicio se encontró
mayor incidencia en los que tienen entre 1 y 5
años de experiencia con un porcentaje del
83,33%, hallazgo que puede estar ligado a la
etapa de adaptación del personal. Datos
semejantes se observan en el estudio realizado
por Torres quién encontró mayor incidencia en el
personal que tenía entre 1 y 20 años de
experiencia laboral.
Conclusiones
La prevalencia del Síndrome de Burnout en el
personal que labora en la empresa pesquera de
Manta es de 70%.
La prevalencia del Síndrome de Burnout en el
personal que labora en la empresa pesquera de
Manta es alta, con una frecuencia mayor en el
personal de producción de sexo femenino,
solteras que se encuentra entre los 26 y 35 años,
que han laborado entre 1 y 5 años con una carga
horaria semanal superior a 40 horas.
Los niveles de Agotamiento emocional en el
personal d que labora en dicha área son altos,
afectando con mayor frecuencia a las mujeres del
cuerpo de producción.
Así mismo los niveles de despersonalización
en el personal que labora en la empresa pesquera
de Manta son altos.
Los niveles de realización personal en el
personal que labora en la empresa pesquera de
Manta, son baja lo que significa afectación alta,
ya que este valor es inversamente proporcional a
los demás resultados.
Recomendaciones
Diseñar una estrategia para mejorar el entorno
de trabajo y junto al departamento de Seguridad
y Salud Ocupacional, realizar controles
periódicos para detectar manifestaciones
tempranas de dicho síndrome u otra afectación
psicológica.
Al personal. Realizar actividades extra
laborales de integración familiar y/o de
compañeros de trabajo, además de actividad
física, también es importante aprender a separar
el ámbito laboral, personal y social para obtener
momentos amenos y de calidad con sus seres
queridos.
Anexos
Tabla 1 Variables operacionales
Variable
tipo de variable
Definición
Escala
Indicador
Sindrome de
Burnout
categórica
Es una respuesta de estrés
crónico que se caracteriza por
cansancio o agotamiento
emocional,
despersonalización o
deshumanización y falta o
diminución de realización
personal en el trabajo.
Maslach y Jackson, 1981
Maslasch
Burnout
Inventory
Cansancio
emocional
despersonalización
falta de realización
personal
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Edad
Cualitativa
Tiempo de vida en años
cumplidos del participante
Nominal
Mayor de 18 años
Sexo
Cualitativa
Sexo con el cual se identifica
el participante
Nominal
Masculino y
femenino
Estado civil
Cualitativa
Estado civil con el que se
identifica el participante
Nominal
soltero, casado,
viudo y unión libre
Tiempo laboral
Cualitativa
Cantidad de años que lleva
trabajando en el servicio
Nominal
más de 1 año
Jornada laboral
Cualitativa
Labora en horario fijo o
realiza guardias
Fijo Rotativo
Área
Cualitativa
Área laboral del participante a
la hora de la encuesta
Nominal
Administrativo
Producción
Horas laborales
semanal
Cualitativa
Cantidad de horas que trabaja
semanalmente el participante
Nominal
más de 40 horas
ANEXO 2
Tabla 2 MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento de la
siguiente forma:
(1) Nunca
(2) Algunas veces al año
(3) Algunas veces al mes
(4) Algunas veces a la semana
(5) Diariamente
Por favor señale el número que considere más adecuado
ITEMS
1
2
3
4
5
A.E
1. Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo
A.E
2. cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado
A.E
3. cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada
de trabajo me siento agotado
R.P
4. siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo
que atender
D.
5. siento que estoy tratando a algunos beneficiados de mí, como
si fuesen objetos impersonales
A.E
6. siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
R.P
7. siento que trato con mucha efectividad los problemas de las
personas a las que tengo que atender
A.E
8. siento que mi trabajo me está desgastando
R.P
9. siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de
otras personas a través de mi trabajo
D.
10. siento que me he hecho más duro con la gente
D.
11.me preocupa que este trabajo me está endureciendo
emocionalmente
R.P
12. me siento muy enérgico en mi trabajo
A.E
13. me siento frustrado por el trabajo
A.E
14. siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
D.
15. siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las
personas a las que tengo que atender profesionalmente
ISSN 2773-7705
Periodo. Enero – Junio 2021
Vol. 4, Nro. 1, Publicado 2021-06-30
https://revistas.itsup.edu.ec/index.php/higia
A.E
16. siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa
R.P
17. siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en
mi trabajo
R.P
18. me siento estimulado después de haber trabajado
íntimamente con quienes tengo que atender
R.P
19. creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
A.E
20. me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
R.P
21. siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
tratados de forma adecuada
D.
22. me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de
algunos problemas
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