ISSN 2773-7705
Periodo. Julio – Diciembre 2022
Vol.7, Nro.2, Publicado: 2022-12-31
https://revistas.itsup.edu.ec/index.php/Higia
Desarrollo de profesionales con discapacidad:
obstáculos, retos e inclusión en el entorno laboral y
social
Development of professionals with disabilities: obstacles,
challenges and inclusion in the work and social environment
Katherine Estefanía Fierro Ortiz1
BQF. Gabriela Vaca Altamirano, PhD.2
Dr. José Arturo Molina Ramón.3
Dr. Marcelo Armijos Briones4
1Carrera de Odontología, UNIANDES, Sede Ambato, Ecuador. Email:
oa.katherineefo16@uniandes.edu.ec, https://orcid.org/0000-0001-9945-419X.
2Universidad Regional Autónoma De los Andes ¨UNIANDES¨. Doctor en Ciencias
Farmacéuticas y Biotecnológicas, Email: ua.gabrielavaca@uniandes.edu.ec,
https://orcid.org/0000-0003-4707-7147. Docente titular en la carrera de odontología,
UNIANDES, Ambato, Ecuador.
3Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales FLACSCO-Sede Ecuador, Maestría en
sociología Email: josepets@hotmail.com, https://orcid.org/0000-0002-1206-8809.
4Instituto Tecnológico Superior Portoviejo. marmijos@itsup.edu.ec.
https://orcid.org/0000-0002-5500-4768
Contacto: oa.katherineefo16@uniandes.edu.ec
Recibido: 9-08-2022 Aprobado: 6-11-2022
Resumen
La presente investigación evidencia que
en los últimos años las personas con
discapacidad se han abierto un espacio
de participación activa dentro de la
sociedad, suponiendo un gran reto tanto
para el entorno en el que se desarrollan y
para ellos mismos debido a la forma en
que estos llevan a cabo su desempeño
total dentro de la sociedad, con todo y
sus limitaciones, se constituyen como
aquellos por medio de los cuales se logra
forjar una sociedad equitativa e
inclusiva, en la que impera el respeto
hacia el otro sin discriminación de su
condición, de forma en que estos decidan
y se desarrollen en una sociedad que les
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preste todas las oportunidades adecuadas
al caso. Los resultados evidencian que
las personas con discapacidades se
enfrentan a obstáculos y adversidades
reflejados en estereotipos, falta de apoyo
laboral, familiar, de amera que afecta su
desarrollo profesional y emocional.
Palabras claves: Discapacidad, laboral,
social, discriminación, obstáculo
Abstract
This research shows that in recent years
people with disabilities have opened a
space for active participation within
society, posing a great challenge both for
the environment in which they develop
and for themselves due to the way in
which they carry out their total
performance within society, with
everything and their limitations, they are
constituted as those through which they
are able to forge an equitable and
inclusive society, in which respect for
the other prevails without discrimination
of their condition, so that they decide and
develop in a society that provides them
with all the appropriate opportunities to
the case. The results show that people
with disabilities face obstacles and
adversities reflected in stereotypes, lack
of work support, family, amera that
affects their professional and emotional
development.
Key words: disability, work, social,
discrimination, obstacle
Introducción
Las personas con discapacidad son
aquellas que poseen limitaciones en
alguna o algunas partes de su cuerpo, por
lo que no puede llevar a cabo sus
actividades como una persona que tiene
pleno goce de sus capacidades físicas y
mentales, ya sea en la interacción de las
capacidades según el medio en que vive
o se rodea, esto provoca que se genere
una barrera en su participación con la
sociedad. La adaptación también
dependerá de los recursos de
financiamiento que pueda tener acceso
en especial en el ámbito de estudio que
le proporcionará la formación para
desenvolverse de manera adecuada y con
equipos tecnológicos inclusivos para su
motricidad, visión y sensibilidad (1).
La presente investigación tendrá un
enfoque en inclusión y desarrollo de un
grupo de personas profesionales que
presentan algún problema de
discapacidad ya sea física, intelectual o
sensorial. En muchos casos las personas
con discapacidad han sido rechazadas
por su condición, por lo que no han
podido acceder a un trabajo digno y un
sueldo significativo con respecto a sus
funciones. (2)
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La Organización Mundial de la Salud
nos da a conocer que existen más de
1000 millones de personas con
discapacidad, lo que supone alrededor de
un 15% de la población mundial. Lo que
nos da a conocer que existe prevalencia
de personas con discapacidad ya sea en
nuestro entorno familiar o social (1).
Para estas personas al momento de
culminar sus estudios de tercer nivel se
presentan muchos obstáculos para
encontrar una fuente de empleo por lo
que se encuentran sumidos en un mundo
totalmente diferente mismo que los
obliga a desarrollar liderazgo,
creatividad y sobre todo autoestima, para
desarrollar diversas aptitudes y
destrezas. Según el estudio realizado en
el 2020 se han planteado varias
problemáticas en las personas con
discapacidad, esto en el ámbito de
estudio y también en el práctico para
adquirir conocimientos y desempañarse
con plenitud en el ámbito laboral (2).
En el Código del Trabajo en el artículo
47, plantea que “la o el empleador
público o privado que cuente con un
número mínimo de veinticinco (25)
trabajadores está obligado a contratar, un
mínimo de cuatro por ciento (4%) de
personas con discapacidad, lo que
corresponde a la inserción de una
persona, en labores permanentes que se
consideren apropiadas en relación con
sus conocimientos, condiciones físicas y
aptitudes individuales”, en cada rincón
del Ecuador el Estado ampara la
inclusión laboral como derecho
fundamental (3).
Según la Declaración Universal de los
Derechos Humanos (DUDH) expedida
en el año 1948, se han reconocido
derechos a las personas discapacitadas
con el fin de brindarles inclusión por
ejemplo en los parqueaderos,
supermercados, trabajos, etc. Cada
persona debe ser tratada con conductas
responsables y solidarias para crear un
ambiente de oportunidades laborales
para todos y así garantizar los derechos
de cada individuo (1).
El entorno familiar juega un papel
fundamental sobre las personas
discapacitadas, si sus familias las apoyan
y ayudan a que se desarrollen con amor,
respeto y empatía estas lograran amar su
vida, así mismo posean ganas de
superarse y también ejercer acción en el
ámbito profesional ya que así obtendrán
humanidad por la comunidad. Si la
persona posee seguridad y autoestima
podrá alcanzas sus metas porque
atravesará cualquier obstáculo que la
sociedad le imponga, mientras que si
tiene una actitud negativa no asimilará
adecuadamente información, capacidad
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de aprendizaje y padecerá un déficit de
acoplamiento en el lugar de trabajo (4).
Se deben tomar en cuenta los siguientes
aspectos cualitativos para saber cómo se
desarrollan las personas con
discapacidades, como es percibir la
manera en que los profesionales ven esta
realidad, sin embargo, no se debe dejar
de lado las campañas de inclusión de las
personas con discapacidad en la sociedad
para así mejorar el estilo de vida y la
educación necesaria para profesionales
tanto sanitarios como educativos, para
tener una sociedad justa y libre de
prejuicios (5).
De acuerdo a las razones expuestas como
antecedente se genera esta revisión
bibliográfica con el objetivo de efectuar
un estudio detallado con respecto
al desempeño de profesionales con
discapacidad evaluando retos y
oportunidades en el área laboral, de
manera que sirve para identificar la
evolución de equipos tecnológicos a
través de artículos y ensayos científicos
que proporcionan información veraz y
concreta con respecto a las condiciones
motrices de cada profesional, sin
embargo, no se debe dejar de lado el
análisis sobre las dificultades al acceso al
transporte, adaptación de centros de
formación de trabajo lo que podría
obstaculizar o encarecer la integración
laboral. Además, es importante conocer
cómo influye el entorno social y familiar
en el profesional con discapacidad para
desarrollar correctamente sus
habilidades para emprender en el sector
laboral. (6)
Métodos
Se realizó una investigación de tipo
bibliográfica, documental, exploratoria y
no experimental, cualitativa mediante
una búsqueda de artículos en bases de
datos como: Pubmed, Scielo, Science
Direct, Google Scholar.
Estrategia de búsqueda: en primer
lugar, se llevó a cabo una búsqueda de
documentos usando los términos
“profesionales con discapacidad”,
obstáculos de profesionales de
discapacidad”, “inclusión en el entorno
laboral y social de profesionales con
discapacidad”, “inclusión laboral de
personas con discapacidad”; la buscada
fue limitada por año considerando como
periodo las investigaciones desde enero
de 2000 a enero 2020.
Criterios de inclusión y exclusión: se
excluyó de la búsqueda toda la literatura
gris, es decir que no posea base científica
y no se encuentre dentro del periodo de
tiempo establecido.
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Extracción de datos: Tras la búsqueda
inicial se localizaron 50 artículos, de los
cuales solo fueron utilizados 42 de ellos,
ya que contribuyeron a cumplir con el
objetivo de esta investigación.
Análisis de datos: la información
analizada se construyó a partir de la
descripción de los tipos de
discapacidades, incorpora de la persona
discapacitada en el área académica, los
Obstáculos, retos e inclusión de las
personas en su entorno laboral y social,
el apoyo organizacional, apoyo del
supervisor y apoyo de los compañeros
para un individuo con minusvalía, y
riesgos psicosociales y su prevención
que enfrenta el discapacitado.
Desarrollo
Discapacidad significa según ‘‘la
traducción literal del término disability,
palabra compuesta de 2 vocablos: por un
lado, el término dis, del griego dys, que
significa mal, dificultad o anomalía y
que aporta un sentido negativo de
privación, de que algo no funciona bien;
por otro lado, la expresión ability, que se
traduce en habilidad o capacidad (7)”, se
entiende que dicho término corresponde
a tener alguna dificultad o dolencia física
o intelectual que se dan a notar en varias
situaciones como la social lo que crea
barreras y aísla a las personas
minusválidas por su condición (6).
La discapacidad es una situación
heterogénea que envuelve la interacción
de una persona en sus dimensiones
físicas o psíquicas y los componentes de
la sociedad en la que se desarrolla y vive.
Incluye un sinnúmero de dificultades,
desde problemas en la función o
estructura del cuerpo (8).
En Ecuador, acorde con la Ley Orgánica
de Discapacidades difundida en el
Registro Oficial el 25 de septiembre de
2012 (9), se distinguen 4 tipos de
discapacidad: Discapacidad Física,
Psicológica, Intelectual y Sensorial.
Discapacidad Física. Según el Manual
de Buenas Prácticas de Inclusión Laboral
para Personas con Discapacidad este tipo
se refiere a deficiencias corporales y/o
viscerales; las primeras pueden ser
evidentes (Ej. amputaciones, paraplejia,
hemiparesia, etc.), sin embargo las
segundas al implicar el daño y la
limitación en la función de órganos
internos, en muchas ocasiones pueden
ser imperceptibles (Ej. fibrosis quística
del pulmón, insuficiencia renal crónica
terminal, epilepsia de difícil control,
enfermedades cardíacas, etc.), que
ocasionan dificultad significativa o
imposibilidad para caminar, correr,
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manipular objetos con las manos, subir o
bajar gradas, levantarse, sentarse,
mantener el equilibrio, controlar
esfínteres, entre otros (10).
Discapacidad Psicológica. Las
discapacidades derivadas de problemas
de salud mental también son llamadas
discapacidades psicosociales, reflejando
los desafíos que enfrentan estas
personas, ya que suelen ser rechazadas
por sus comunidades y se convierten en
objeto de discriminación y abuso. (11)
Discapacidad intelectual. Se la define
como una "discapacidad caracterizada
por limitaciones significativas tanto en el
funcionamiento intelectual y en la
conducta adaptativa, tal como se ha
manifestado en habilidades adaptativas
conceptuales, sociales y prácticas. Esta
discapacidad comienza antes de los 18
años (12)". Abarca las limitaciones de
aprendizaje de nuevas habilidades,
alteración de la conciencia o capacidad
de las personas para conducirse o
comportarse en las actividades de la vida
diaria, así como en su relación con otras
personas (13).
La Organización de las Naciones Unidas
estimó que en el mundo existen
alrededor de 600 millones de personas
con diversos tipos de discapacidad, de
las cuales 400 millones se encuentran en
los países en vías de desarrollo y,
aproximadamente, 60 millones en
Latinoamérica y el Caribe (12).
Discapacidad sensorial. En
publicaciones del Ministerio de
Inclusión Económica y Social (M.I.E.S),
sobre la propuesta de atención integral
para personas con discapacidad figura la
discapacidad sensorial como:
deficiencias visuales y auditivas que
ocasionan dificultades de comunicación
con su entorno lo que lleva a una
desconexión del medio y poca
participación en eventos sociales (14).
Dentro de la discapacidad sensorial
incluyen la discapacidad visual que
Incluye la pérdida total de la vista, así
como la dificultad para ver con uno o
ambos ojos (13); la discapacidad
auditiva que corresponde a la pérdida o
limitación de la capacidad para escuchar
(13).
Existen barreras que son de distinto tipo
como la cercanía o distancia de las
fuentes auditivas las cuales interfieren a
ser débiles o distantes mostrando
dificultad para su discriminación.
Además, la persona con discapacidad
auditiva puede presentar una dificultad
severa o profunda siendo el causante del
daño generado en sus oídos (15).
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Según la Constitución de la República
del Ecuador de acuerdo al artículo 330
manifiesta que ‘‘las personas con
discapacidad tienen garantizada la
inserción y accesibilidad en igualdad de
condiciones al trabajo remunerado. Se
prohíbe además la reducción de la
remuneración del trabajador con
discapacidad (16)’’, sin embargo, hay
que destacar que la CONADIS ‘‘al mes
de agosto del 2017, existen más de 58
mil ciudadanos con discapacidad. El
79% no tiene acceso a seguridad social
alguna, el 12% se encuentra afiliado al
Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social (17)”, lo que demuestra que en el
país existen un sin número de brechas
que dificultan encontrar empleo a las
personas discapacitadas.
Con respecto a la contratación del
personal de trabajo en Ecuador
conocemos que ‘‘la o el empleador
público o privado que cuente con un
número mínimo de veinticinco
trabajadores está obligado a contratar, un
mínimo de cuatro por ciento de personas
con discapacidad (18)’’, este artículo
ayuda a las personas con discapacidad a
integrarse al ámbito laboral en un
entorno de políticas que respalden la
equidad de género y la diversidad de
discapacidades.
¿Como se incorporan las personas
discapacitadas en el área académica?
Muchas veces el profesional
discapacitado busca tener mejores
condiciones de vida, por lo que, se
prepara académicamente y
psicológicamente como se mencionó
anteriormente. Podemos mencionar que
por medio de correctos equipos
tecnológicos que se adecuen a su tipo de
discapacidad, ya sea visual, auditiva,
sensorial, intelectual, psicológica, etc.
(19) Las instituciones de tercer nivel
deben garantizar su completo
aprendizaje y manipulación en los
instrumentos de laboratorio, clínica,
aulas, equipo de investigación, etc. (20)
En Ecuador, la Universidad Regional
Autónoma de los Andes ha incorporado
rampas que ayudan a una adecuada
circulación, además, barandas para
apoyarse, baños acordes a sus
necesidades, ordenadores que cuentan
con periféricos adaptados a diferentes
discapacidades, sobre todo un rápido
traslado de cursos. Brindando una mayor
calidad y bienestar. Por lo tanto, las
autoridades de está prestigiosa
universidad siempre están interesados en
la inclusión y así poder formar
profesionales capaces de desempeñarse
nacional e internacionalmente.
Cumpliendo con sus expectativas ya sea
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a corto o largo plazo siempre
manteniendo su logo ‘‘to the height of
your dreams” lo que nos proporciona
llegar al éxito. (19)
Obstáculos, retos e inclusión en el
entorno laboral y social
La discapacidad es ‘‘una cuestión de
derechos humanos ya que se demuestra
que las personas con discapacidad se
encuentran en peor situación
socioeconómica que las personas sin
discapacidad (21)’’, diariamente se
encuentran con obstáculos tanto
personales como familiares y sociales
que involucran diversos aspectos como:
Factores macro organizacionales. Son
todos aquellos aspectos psicológicos que
afectan a las personas en el entorno
social. Por tanto, se analiza cada punto
de vista donde pueda afectar la
autoestima de las personas con
discapacidad (6). La socialización con
más personas es muy difícil porque cada
persona tiene diferentes ideas,
pensamientos y perspectivas, por lo que
debemos tomar en cuenta estos aspectos
antes de tener una amistad con alguna
persona. (22) Cultura, estilo de
dirección y liderazgo. La cultura es un
ente de mucha importancia por lo que
sabemos que ‘‘se ha verificado que una
cultura orientada a las personas tiene
efectos importantes sobre la satisfacción
del trabajo, el compromiso y la
estabilidad laboral; que la calidad de la
supervisión aumenta el bienestar, y que
la percepción de bienestar depende del
tipo de trabajo y de la cultura
organizacional dominante”, cada
persona tiene diferentes costumbres,
tradiciones, lengua, actitudes, etc. Por lo
que debemos respetar su forma de pensar
y actuar para tener el mismo trato (23).
Con respecto a la relación del jefe con el
personal, Ivan Sánchez manifiesta que
‘‘los dirigentes orientados hacia la
dimensión personal, son aquellos que
muestran confianza y apoyo mutuo,
fomentan la participación, la
comprensión, la comunicación abierta, el
respeto, las buenas condiciones de
trabajo, la equidad o, de manera general
(24)’’ lo que nos indica como debe tratar
a la persona discapacitada.
Además, las personas encargadas de
dirigir el área de trabajo son aquellos que
insisten de manera objetiva a un mejor
desempeño. Es por ello que exigen una
mayor eficiencia mediante los
conocimientos y destrezas que puedan
manifestarse cumpliendo las tareas
asignadas, de manera que permitan a la
persona con discapacidad una adecuada
participación en el área que se encuentre
(24).
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El jefe es quién toma el liderazgo de la
empresa, controla la parte interior,
exterior y también toda relación de
negocios, etc. Las personas que forman
la compañía son las que también definen
los resultados en cuanto a lo financiero.
Por lo que el equipo de trabajo debe estar
comprometido y realizar un correcto
desempeño para traer efectos positivos
(25).
Políticas y prácticas del lugar de
trabajo
Según el artículo de la Organización
Internacional del Trabajo se conoce que
‘‘estima que hay 1 billón de personas, es
decir 1 de cada 7, con discapacidades en
el mundo (26)’’ las cuales deben tener un
trato igualitario al de un individuo sin
discapacidad.
Al realizar una elección del personal de
trabajo se analizan todos los aspectos
tanto físicos como cognitivos, y por tanto
la persona con discapacidad puede
sentirse excluida por no cumplir todos
los requisitos para acceder a un trabajo
(27). Por tanto, se han implementado
normativas para que empresas contraten
a personas minusválidas, de manera que
poco a poco se puedan ir incluyendo en
la sociedad y se respete sus derechos.
Con un trabajo y un salario digno las
personas con discapacidad pueden
valerse por sí mismas y ser
independientes (6).
Se considera como un mejor perfil para
el trabajo a la persona con minusvalía
física que la personas con problemas
cognitivos o sentimentales, debido a que
se llega a pensar que no sería eficiente en
el cargo y no cumpliría las metas
requeridas (6). Según la Organización
Internacional del trabajo los privilegios
que podemos gozar como personas lo
estableció ‘‘la Declaración Internacional
de Derechos Humanos y la Declaración
de la OIT sobre los Principios y
Derechos Fundamentales en el Trabajo
(6)’’ aquí se detalla y da a conocer la
facultad de las personas con
discapacidad y de lo que pueden hacer
uso en cuanto a sus derechos.
Muchas empresas se cuestionan los
resultados que tendrán debido a la
contratación de las personas con
discapacidad, si las personas tendrían los
saberes y actitudes para desenvolverse
correctamente y así puedan llegar a la
victoria (6). Un porcentaje elevado a
tenido resultados positivos en el
desempeño de las personas con
discapacidad, y además ayuda a que la
relación entre compañeros no exista
marginación por su condición intelectual
o física (6).
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Las personas con minusvalía pueden
aportar esa competencia entre el equipo,
abastecedor y el comprador. Por ello, la
empresa no desea que está persona
discapacitada abandone su trabajo
además que puede aportar una mejor
estructura, solucionar conflictos y
tener un incremento financiero. La
adecuación para las personas
minusválidas ayuda a la inclusión de
otros usuarios como es, por ejemplo:
‘‘cuando se instalan rampas que sirven
tanto para clientes con sillitas de bebé
como para personas usuarias de sillas de
ruedas (26)’’ estos detalles ayudan a que
el individuo se sienta cómodo y seguro.
Las personas con discapacidad se
enfrentan a situaciones personales, las
cuales incluyen emociones y
sentimientos generadas por el entorno
que se encuentre como son: actitudes,
atribuciones, estereotipos y prejuicios.
Muchas veces las personas con
discapacidad pueden rodearse con
personas con actitudes negativas o
discriminantes, lo que puede provocar
una autoestima bajo y que la persona no
pueda desarrollarse correctamente.
Debido a que no tiene el apoyo de su
equipo de trabajo y se siente
menospreciada. (28)
Van Dijk sostiene que ‘‘los prejuicios no
son simplemente un fenómeno cognitivo
sino social (29) ’’ muchas veces la
sociedad se basa en estos prejuicios y
deciden si desean tener un lazo de
amistad o no, sin conocer la forma de ser
del individuo. La sociedad en la que nos
encontramos piensa que el hombre es el
jefe de casa mientras que la mujer es la
que se encarga del aseo, limpieza,
cocina, etc., por ello cuando una mujer se
presenta alguna entrevista de trabajo y en
especial con algún déficit en su cuerpo
muchas veces la rechazan y la hacen de
lado, pensando que no está apta para el
empleo. (6)
También las etnias son razones de
rechazo pensando que es de un nivel bajo
o que no está preparado para un empleo,
mientras que no tomamos en cuenta que
cualquier persona ya sea afroamericana,
indígena, otavaleño, etc. Puede tener
estudios de tercer o cuarto nivel que
podrían ayudar mucho en el lugar de
trabajo, sin embargo, nos dejamos
influenciar por lo que miramos. (30)
Muchas veces confundimos lo que está a
nuestra vista con lo existente, debido que
al ver cómo es la persona físicamente
podemos dar prejuicios y opiniones
generando un apego negativo lo cual
manifiesta una discriminación social
(29).
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Se conoce que en cuanto al trato y
cuidado de las personas minusválidas las
mujeres tienen una mejor delicadeza y
vigilancia que los hombres debido a que
tienen un conocimiento preliminar y
saben cómo tratar con ellos (31).
Apoyo organizacional, apoyo del
supervisor y apoyo de los compañeros
para un individuo con minusvalía
Dentro del ámbito laboral es
fundamental una buena relación entre
compañeros, por tanto, el entorno será la
base para desarrollarse adecuadamente.
El apoyo de autoridades será un factor
crucial para tener una motivación para
despertarse cada día y tener una razón
para ser felices. Además, no deben
existir criticas o comentarios negativos
que hagan que la persona se sienta
desanimada, por el contrario, siempre los
compañeros de trabajo deben brindar
todo el apoyo que necesiten. El área en
el que desarrollan sus funciones debe ser
cómoda y acorde a sus necesidades (6).
La revisión bibliográfica previa muestra
que las destacadas fuentes de apoyo
social en el entorno laboral son los
supervisores, los compañeros de
trabajo y la organización en sí misma
mediante sus políticas y prácticas. Este
tipo de apoyo puede ser instrumental ya
que el profesional discapacitado
corresponde a cada uno de los materiales
necesarios siendo esto un punto
importante ya que con esto ayuda en la
realización de las tareas, resolver dudas
o facilitar las herramientas adecuadas de
trabajo y también emocional, mediante la
expresión de empatía, cuidado, escucha
y amistad (6). A las personas con
discapacidad se les atribuye el término
“apoyos naturales” para mencionar a
personas que aceptan facilitar apoyo,
información o acompañamiento en el
lugar de trabajo con el objetivo de
proporcionar el rendimiento
independiente, total o parcialmente, de
personas con discapacidad, y también
quienes brindan la prestación de esa
ayuda, información o contacto no es su
principal obligación y es independiente
de si será o no recompensada por la
organización (6).
Referente a los efectos de apoyos
naturales como la instrucción de los
compañeros tal es que adquieren
habilidades sociales y principalmente de
comunicación y de esta manera tiene
como efecto la solución de problemas y
en la iniciativa como también formar
parte de programas formales e
informales como el mentoring como
también del coaching. Estos programas
mejoran y promueven el aprendizaje
para un mejor rendimiento evitando el
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estrés en cada uno de los profesionales
con discapacidad (6).
En España, se realizó un estudio el cual
fue dirigido por Verdugo y Jordán de
Urríes y este demostró que la ayuda
incondicional por los compañeros de
trabajo a un grupo de profesionales con
discapacidad intelectual generaba un
aumento progresivo en los resultados de
trabajo, también cuando eran los
supervisores o gerentes los que
brindaban apoyo, los beneficios
obtenidos sobre la calidad de vida
general (6). Estos efectos son excelentes
y generan gran controversia y preguntas
que están siendo respondidas, pero este
es el primer paso para continuar
indagando en el estudio del papel que
desempeña la ayuda y el apoyo en
relación con otros comportamientos y
actitudes de las personas con
discapacidad en el ámbito
organizacional y laboral que potencien la
regulación de este colectivo en el entorno
o espacio laboral en el que se desarrollen
(6).
Apoyo familiar y apoyo social
Se sabe que la familia es un ente
indispensable según Elba Flores es
‘‘fuente principal, el soporte social,
personal y a esta acción se la conoce con
el nombre de Red Informal, en la que la
familia es el cuidador principal y cuya
atención va a determinar las condiciones
y calidad de vida (32)’’ por lo que
cuando los padres no tienen los recursos
necesarios para suplir lo que ellos
necesitan como silla de ruedas,
enseñanza personalizada, etc., buscan
ayuda a fundaciones que les proporcione
esa ayuda.
Cuando poseen una buena comunicación
y relaciones las personas discapacitadas
con sus padres pueden llegar al éxito
porque les ayuda su autoestima y así lo
que piensen los demás no será de
importancia mientras que tendrán metas
fijas que serán su sostén cuando se les
presente algún obstáculo. (33)
Mientras que las personas que no puedan
tener un apoyo social por parte de su
familia se aíslan del entorno en que se
encuentren y pueden llegar a tener
problemas de depresión porque se
sienten solos y no tienen con quien
dialogar. (32)
La comunicación del diagnóstico de la
discapacidad, esa inesperada noticia,
produce gran impacto en el núcleo
familiar. La respuesta y reacción de los
familiares cercanos a los progenitores,
sobre todo los abuelos y hermanos, va a
contribuir a acentuar o atenuar la
vivencia de la amenaza que se cierne
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sobre su entorno (34). El apoyo social
dispensado por las personas de su
entorno inmediato son factores
importantes en la normalización de los
trabajadores con discapacidad. En
particular, el apoyo familiar puede ser un
valioso recurso para que en la familia
adquieran confianza y seguridad para
afrontar situaciones de tensión, conflicto
o estrés en el trabajo (6).
El cuidado físico establece la
recuperación y el descanso tanto mental
como físico si en un momento lo
requiere, proveer seguridad. También el
afecto es sumamente importante ya que
se manifiesta con el amor, la paz,
empatía y sobre todo promueve el cariño
mutuo con orientación promoviendo
referencias ya que con esto el profesional
discapacitado tiene la ventaja de la
autorrealización incluyendo destrezas y
habilidades para un entorno más afectivo
con pensamientos y emociones positivos
de carácter individual y social (35).
Por último, la discapacidad debe romper
fronteras lo cual incluye el tradicional
aislamiento de la sociedad estando
motivado por falacias a la hora de
reclamar un mayor espacio en la
sociedad traspasando este colectivo por
crear sus propios límites y llegar a ser
mejor (36).
Riesgos psicosociales y su prevención
que enfrenta el discapacitado
Debemos tomar en cuenta que ‘‘los
sistemas de protección social han
permitido la seguridad de los ciudadanos
ante diversas contingencias, entre las que
se encuentra la protección de las
personas con discapacidad (37)” lo que
nos proporciona cuidar al individuo de
cualquier desastre.
Las personas discapacitadas están
expuestas a diferentes riesgos por lo que
se debe tomar en cuenta que individuos
son más propensos a tener dificultades,
analizar a qué circunstancias pueden
estar expuestos, conocer que puede
realizar cada persona según el mejor
desempeño que tenga, conocer metas y
conocimientos de los individuos, pedir
ayuda si se requiere para un mejor
desenvolvimiento (6).
En cuanto al ámbito laboral se dice que
plantea un ‘‘modelo de demandas-
recursos en el trabajo, predicen que la
percepción de desequilibrio entre las
demandas laborales y los recursos
disponibles genera estrés (como
principal riesgo psicosocial) y supone
una disminución de la calidad de vida
laboral percibida (6)’’ las personas
discapacitadas son las que pueden verse
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más afectadas que el resto de sus
compañeros.
Para la prevención de estos riesgos
debemos plantear un plan de acción para
lo cual se debe tomar en cuenta el
ambiente laboral con las condiciones y
adaptaciones necesarias para las
personas minusválidas, señalética
respectiva, adecuada estructura en el
lugar de trabajo como es el itinerario,
vigilancia e instrucción de la empresa o
institución. Cabe recalcar que los jefes
de cada institución es el que se encarga
de que las normas se cumplan, sin
embargo, los trabajadores deben respetar
todos los bienes y servicios que hagan
uso siempre con todas la seguridad y
protección necesaria (38).
En cuanto a la prevención de riesgos que
está expuesta la persona con minusvalía
Paola Benalcázar nos dice que ‘‘evitar
los riesgos, evaluar los riesgos no
evitables, actuar sobre el origen de los
riesgos, adecuar la actividad laboral a la
persona, sustituir lo peligroso,
planificación de la prevención, dar las
debidas instrucciones y capacitación al
personal (38)’’ de forma que con estas
medidas se reduzca el peligro.
En la Constitución del Ecuador en el
artículo 326 nos declara ‘‘Toda persona
tendrá derecho a desarrollar sus labores
en un ambiente adecuado y propicio, que
garantice su salud, integridad, seguridad,
higiene y bienestar (39)’’, esto se lo
aplica en todo el país para garantizar la
calidad de trabajo de las personas.
La discapacidad, implica necesidades
especiales y es hoy en el mundo uno de
los problemas emergentes que debe
enfrentar la sociedad. Lo cual incluye
incrementar la calidad de vida, lo que
está en estrecha relación con el servicio
que recibe la persona discapacitada (34).
La prevalencia de los peligros de carácter
psicosocial puede generar mayor
incidencia en el área de los profesionales
con discapacidad que en la población
general, y pueden afectar de manera
directa siendo esta significativa en la
apreciación de su satisfacción y su
calidad de vida laboral (6).
Los factores psicosociales producen un
riesgo que afecta directamente en el
espacio laboral de una manera incorrecta
e ineficiente, muchas de las veces existen
situaciones de agresividad y violencia
por parte de las personas discapacitadas
o familiares, como consecuencia que los
profesionales a medida que se envuelven
en el ámbito laboral no tuvieron
suficiente formación, o ésta es
incompleta para la tarea que desarrollan
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o cuando estos profesionales no conocen
con exactitud cómo interactuar frente
determinadas situaciones (40).
La Agencia Europea para la seguridad y
la Salud sugiere distinguir a los
profesionales que podrían estar en un
mayor riesgo y al efectuar una
evaluación característica de los riesgos
que prevalecen siempre, teniendo en
cuenta el alcance de la discapacidad de
cada individuo y su espacio de trabajo
sin embargo los profesionales suelen
tener habilidades especiales por lo cual
no se debería desaprovechar referente a
unas condiciones de trabajo mal o
insuficientemente adaptadas (6).
Consultar a las personas implicadas y
desarrollar una evaluación de riesgos, e
indagar acerca de sus percepciones y
experiencias. También, adoptar las
medidas pertinentes dirigidas a la
prevención de riesgos como el entorno
de trabajo como es la accesibilidad,
condiciones ambientales, comunicación,
el desarrollo y la organización del trabajo
y de las actividades a desarrollar en el
horario de trabajo, formación y
supervisión, promoción y traslado, y
procedimientos de emergencia
adaptados a todos los tipos de
discapacidad (6).
Asimismo, la Agencia recomienda la
consulta a los trabajadores, una práctica
aún más relevante en este caso que en el
de los trabajadores sin discapacidad, así
como la formación en materia de
igualdad que permita la prevención y
detección de posibles actitudes y
conductas de discriminación en los
lugares de trabajo, un aspecto
especialmente importante en el caso de
los riesgos de carácter psicosocial (6).
Estos trabajadores pueden ser mucho
más vulnerables a riesgos de carácter
psicosocial como: Conductuales,
definidos como la facilidad para sufrir
accidentes, consumo de estupefacientes,
consumo excesivo de tabaco y/o alcohol,
habla afectada, inquietud, temblor, etc.;
cognitivos, definidos como la baja
capacidad de concentración, incapacidad
para tomar decisiones, olvidos
frecuentes, hipersensibilidad a la crítica
y bloqueo mental; fisiológicos en los que
se encuentra la elevación de los niveles
sanguíneos de glucosa, catecolaminas y
corticoides en sangre, incremento del
ritmo cardíaco y de la presión sanguínea,
sequedad en la boca, hiperventilación,
dificultad para respirar, aumento del
colesterol y triglicéridos;
organizacionales entre los que están
absentismo, relaciones laborales pobres
y baja productividad, alto índice de
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accidentes y de rotación del personal,
insatisfacción en el trabajo, falta de
creatividad, falta de iniciativa, etc y
psicológicos como la ansiedad, agresión,
apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,
frustración, culpabilidad, irritabilidad,
mal humor, melancolía, baja autoestima,
nerviosismo, sentimiento de soledad, etc.
(41)
Un aspecto que requiere atención
especial es relativo a la precaución de
todo tipo de acoso en el trabajo
especialmente dirigido hacia las
personas con discapacidad, así como al
establecimiento de mecanismos de
detección y de sanción eficaz cuando se
produzcan (6). Puede ser más vulnerable
aún que el de los empleados sin
discapacidad a este tipo de
comportamientos de abuso, de
hostigamiento y de daño psicológico o
moral, y es posible que carezca tanto de
habilidades para detectarlo como de
estrategias de afrontamiento eficaces,
por lo que resulta ineludible para los
responsables de la organización, los
supervisores y los compañeros la
adopción de medidas que prevengan este
tipo de riesgo psicosocial (6).
Khoon en su estudio evidencia el
desarrollo de varios equipos
tecnológicos con diseños y elementos
electrónicos variados que ayuda a
equilibrar la necesidad de cada
profesional. Donde podemos destacar
varios softwares como DreamKEY:
Permite ‘‘subir y bajar el volumen del
reproductor de Cds, abrir mensajes de
correo electrónico y otros. Mediante un
panel de configuración, Ghost Mouse:
Se registra las acciones del mouse que
las persona más luego necesite realizar,
JoyMouse: Utiliza un ‘‘joystick como
mouse, Noisy Mouse: ‘‘Emite un sonido
diferente cada vez que se hace clic con
los dos botones del mouse, y con el botón
central en aquellos que lo poseen (42)’’,
Chip para parapléjicos. Según el
médico Pierre Rabischong ‘‘el
dispositivo implantado en los músculos y
nervios produce una electroestimulación
que podría solucionar el problema de la
parálisis (42)’’ el mismo que facilitará el
desempeño de sus funciones motrices,
“Phantom”, dedo-robot para ciegos.
Este elemento ha tenido gran
transcendencia porque ‘‘le permite a un
ciego apreciar si una estructura es
cóncava o convexa, o conocer la textura
o el grosor de una pieza (42)’’. Mediante
estos recursos tecnológicos se podrían
tener resultados favorables para
desempeñar habilidades y destrezas
necesarias para permitir mejorar su
condición física e intelectual.
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Discusión
Ecuador es un país con políticas
inclusivas que pretende formar personas
con discapacidad autónomas con la
finalidad de formar profesionales que
brindarán servicio a la comunidad y así
poder transmitir vocación de servicio.
Por ello, las universidades han
implementado estrategias para su
formación académica, facilitando un
mejor acceso a la educación por medio
de una infraestructura y tecnologías
dependiendo del tipo de discapacidad.
Iván Sánchez en su artículo menciona que
los jefes del área de trabajo influyen a
favor de una guía de cómo tratar al
personal discapacitado, teniendo en
cuenta que las personas con discapacidad
pueden sentirse tensionadas o tristes por
alguna acción negativa en el campo
laboral. Hay que tomar en cuenta que
para convivir en un ambiente armónico
con una comunicación abierta para
mejorar las condiciones del trabajo
inculcando el respeto y la equidad (24).
Van Dijk sostiene que “los prejuicios no
son simplemente un fenómeno cognitivo
sino social (29)’’ ya que incluye la
convivencia en el entorno tanto laboral
como familiar, ya que si no tiene un
apoyo social se pueden aislar del
ambiente en que se encuentren y puede
tener consecuencias como depresión y
estrés por lo que se sienten solos y no
tienen con quien dialogar (29). Además,
el componente familiar según lo que nos
hace referencia Elba Flores las personas
que se relacionan directamente con las
personas con discapacidad es la familia,
por lo tanto, se considera que son un ente
fundamental en su vida cotidiana por lo
cual el apoyo es indispensable para que
puedan desarrollar condiciones tanto
físicas, sociales y psicológicas, para una
mejor calidad de vida (32).
De lo anteriormente mencionado se
conoce que existe un billón de personas
que representa 1 de cada 7 personas con
minusvalía, por lo que los gobiernos se
han encargado de realizar políticas para
que puedan ser integrados en la sociedad
y sus derechos puedan ser respetados.
(26)
Finalmente, según la revisión
bibliográfica realizada se afirma que las
personas con discapacidad han sido
incluidas en actitudes y conductas los
cuales permiten desarrollar actividades
que demuestren sus habilidades
especiales en destrezas motriz y la
vocación de servicio a la comunidad. Al
ser parte del área laboral se relacionan
con personas y por tanto deben tener
valores como el respeto, solidaridad,
empatía y sobre todo igualdad.
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Conclusión
Durante esta revisión bibliográfica se
logró determinar las condiciones
adecuadas para que las personas
discapacitadas logren desarrollar sus
funciones en el área laboral, se evidencio
que afrontaron varios hechos como
estereotipos, prejuicios y discriminación
en algunos casos. Adicionalmente, la
sociedad piensa que la persona con
discapacidad no puede cumplir con los
objetivos de su cargo y no puede llevar a
cabo sus metas, es por ello que se ha
elaborado varios equipos tecnológicos
para usos específicos del área de trabajo,
esto permite reemplazar el déficit físico
que posean tanto de manera motriz como
en la parte cognitiva, se han presentado
diferentes softwares y dispositivos para
cubrir estas necesidades.
El rechazo al que se enfrentan las
personas minusválidas por parte de su
quipo de trabajo es fundamental, por lo
que el apoyo social se constituye como
un factor prioritario que le permita llegar
al éxito siendo este un importante factor
para promover confianza y seguridad y
como consecuencia afrontar situaciones
de discriminación.
El entorno social influye notoriamente
en el profesional discapacitado debido a
que los juzgan y los excluyen generando
un obstáculo para su progreso laboral y
social.
En cuanto a la interacción con la familia
debe proporcionar afecto, paz y
orientación para que el individuo pueda
sentirse seguro y amado, de modo que
pueda establecer pensamientos y
emociones de carácter positivo para su
entorno.
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