Valarezo Molina, M. J., Ganchozo Mera , C. J. y Quiroz Vidal , N. J. (2026) «Evaluación de la satisfacción del cliente en empresas de servicios de línea blanca», Revista Científica Sinapsis, 28(1), p. 11. doi: 10.37117/s.v28i1.1284.